Obowiązuje od: 30.09.2026
§1. Informacje ogólne
- Sklep internetowy Płomyk, dostępny pod adresem https://plomyk.store (dalej: „Sklep”), prowadzi Radosław Szulc, zamieszkały pod adresem ul. Hansa Christiana Andersena 20, 44-121 Gliwice, w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców) (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@plomyk.store, telefon 530 671 467, adres korespondencyjny jak wyżej.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
- Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich (PLN).
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (co wynika z przedmiotu jej działalności, np. według wpisu w CEIDG). Przysługują jej uprawnienia Konsumenta opisane w §6 i §7.
- Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
§3. Zamówienia
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa i adres e-mail.
- Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkty do koszyka, podać dane do dostawy, wybrać sposób dostawy i płatności oraz kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Z chwilą jego otrzymania Umowa zostaje zawarta.
- Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych i niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§4. Płatności
- Dostępne metody płatności są widoczne przy składaniu zamówienia, m.in. BLIK, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności.
- Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
§5. Dostawa
- Dostawa odbywa się wyłącznie na terytorium Polski – kurierem lub do Paczkomatu InPost.
- Koszt dostawy wynosi 5 zł; przy zamówieniach od 200 zł dostawa jest bezpłatna. Aktualny koszt jest zawsze widoczny przed złożeniem zamówienia.
- Produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynów dostawców Sprzedawcy, najczęściej spoza Polski. Przewidywany czas dostawy wynosi ok. 15 dni roboczych od zaksięgowania płatności, nie dłużej jednak niż 30 dni.
- Zamówienie z kilkoma produktami może zostać dostarczone w kilku przesyłkach. Klient otrzymuje e-mailem numer do śledzenia przesyłki.
§6. Odstąpienie od umowy
- Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu (w przypadku kilku przesyłek – od otrzymania ostatniej).
- Aby odstąpić od Umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@plomyk.store. Można skorzystać z wzoru formularza w załączniku, ale nie jest to obowiązkowe.
- Produkt należy odesłać na adres: Radosław Szulc, ul. Hansa Christiana Andersena 20, 44-121 Gliwice w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarte olejki eteryczne).
§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność produktu z Umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@plomyk.store. Warto opisać problem, podać numer zamówienia i dołączyć zdjęcia.
- Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Koszty naprawy, wymiany i transportu produktu w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.
§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
§9. Opinie o produktach
Część opinii prezentowanych przy produktach została zaimportowana z serwisu AliExpress i pochodzi od kupujących ten sam produkt u dostawcy Sprzedawcy – takie opinie są oznaczone. Opinie klientów Sklepu zbierane są po zakupie za pośrednictwem wiadomości e-mail wysyłanej do osoby, która złożyła zamówienie.
§10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§11. Postanowienia końcowe
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Radosław Szulc, ul. Hansa Christiana Andersena 20, 44-121 Gliwice, e-mail: kontakt@plomyk.store
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………
Numer zamówienia: ………………………
Data odbioru: ………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………
Numer konta do zwrotu (jeśli dotyczy): ………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.